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購買戶外家具質(zhì)量出問題 換貨運費該由誰來承擔(dān)？這個問題困擾了好多消費者。現(xiàn)在新《消費者權(quán)益保護法》出臺后，消費者有了七天無理由退換貨的權(quán)利，但退貨的運費需由消費者承擔(dān)。但是，有不良商家利用消費者法律知識不全面，要求消費者不管退換貨都要承擔(dān)來回運費。不久前，市民解先生就遇到了這樣的問題。下面就讓廣州德榮家具有限公司小編就給大家介紹下購買有問題的戶外家具退換貨的運費該由誰來支付？希望對你有幫助。
近日，陳先生在佛山市樂從鎮(zhèn)某戶外家具專賣店花2400元購買了一套沙發(fā)，沙發(fā)送到家后發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題。幾天后，陳先生戶外家具店調(diào)換問題沙發(fā)，老板告訴他可以換貨，但需支付往返路途的運費。“沙發(fā)本身存在問題，憑什么要我支付運費呢?”陳先生認為戶外家具店的做法不合理，遂向工商部門尋求幫助。接到投訴后，佛山工商調(diào)解人員前往該店進行調(diào)查調(diào)解。經(jīng)過調(diào)解，店方將購買沙發(fā)的款項退還給了陳先生。
同時，工商部門提醒廣大消費者，新《消法》規(guī)定，“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定，當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。”
因此，消費者承擔(dān)退換貨的運費，只適用于收到的商品完好無損的情況下。一旦商品是因為質(zhì)量問題需要退換貨，運費應(yīng)由商家支付。